Setor moveleiro de Arapongas aposta em atendimento automatizado no WhatsApp

Arapongas abriga um dos maiores polos moveleiros da América Latina, e a concorrência por cada orçamento é acirrada. Quem responde primeiro, vende primeiro — e foi exatamente essa lógica que levou indústrias e lojas da cidade a adotarem chatbots no WhatsApp.

Orçamento na hora, mesmo de madrugada

Os assistentes virtuais respondem perguntas frequentes sobre medidas, acabamentos e prazos de entrega, enviam catálogos em PDF e coletam as informações necessárias para o orçamento. Quando o vendedor chega de manhã, encontra o lead qualificado, com nome, cidade e produto de interesse já registrados.

Integração com o time de representantes

Nas indústrias que vendem para lojistas de todo o país, o bot também agenda visitas de representantes e avisa sobre lançamentos de linha. A automação não eliminou o vendedor: liberou seu tempo para a negociação, que é onde ele realmente gera valor.

Segundo empresários do setor, o tempo médio de primeira resposta caiu de quatro horas para menos de um minuto, e a taxa de conversão dos contatos recebidos fora do horário comercial mais que dobrou.